Comment puis-je faire part d'une insatisfaction?

Un simple appel peut permettre le règlement d’une insatisfaction. Notre personnel est formé afin de répondre efficacement et rapidement à vos attentes. Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer avec le Service à l'épargnant.

Par téléphone :

  • Sans frais (au Québec seulement) : 1 800 567-3663
  • Autres provinces et international : 514 383-3663

En ligne :

Soumettre une insatisfaction

Le Fonds de solidarité FTQ veillera à étudier votre dossier de manière équitable, dans le respect des personnes impliquées tout en traitant les éléments propres au dossier de façon confidentielle.

Suite à votre démarche, si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse ou du traitement reçus, vous pourrez demander que votre dossier soit transmis à un supérieur.

Ce dernier analysera la situation et communiquera avec vous dans un délai de deux jours ouvrables.

Dans la plupart des cas, les différends auront été réglés au cours des étapes précédentes. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez alors formuler une plainte par écrit en détaillant les faits, les motifs d’insatisfaction et, le cas échéant, en indiquant quelle est la correction demandée. Vous n’avez qu’à envoyer le tout à l’adresse indiquée ci-dessous. Le Fonds de solidarité FTQ vous répondra par écrit dans un délai de 10 jours ouvrables, à compter de la date de réception de la plainte.

Service à l'épargnant
Fonds de solidarité FTQ
8717, rue Berri
Montréal Qc H2M 2T9

Vous avez d'autres questions?

Un de nos agents se fera plaisir d'y répondre au:

1 800 567-3663
Notes légales
Veuillez lire le prospectus avant d’acheter des actions du Fonds de solidarité FTQ. Vous pouvez vous procurer un exemplaire du prospectusAttention, ce lien ouvrira un nouvel onglet.Attention, ce lien ouvrira un nouvel onglet. sur le site Web fondsftq.com, auprès d’un responsable local ou aux bureaux du Fonds de solidarité FTQ. Chaque taux de rendement indiqué est un taux de rendement total composé annuel historique qui tient compte des fluctuations de la valeur des actions et du réinvestissement de tous les dividendes et ne tient pas compte de l'impôt sur le revenu payable par un porteur, qui aurait pour effet de réduire le rendement. Les actions du Fonds de solidarité FTQ ne sont pas garanties, leur valeur fluctue et leur rendement passé n’est pas indicatif de leur rendement dans l’avenir.
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