Agents de soutien aux actionnaires temporaires DP919i et DP923i

AGENTS DE SOUTIEN AUX ACTIONNAIRES TEMPORAIRES

 

Lieu de travail :            Montréal - station de métro Crémazie

Statut du poste :          Mandat temporaire du 2 novembre 2020 au 30 avril 2021

Référence interne :       DP919i et DP923i

 

Vous désirez joindre une entreprise axée sur les gens, qui prône une approche mobilisante qui stimule le développement et le dépassement de ses effectifs et qui sait mettre en place les requis afin de retenir et stimuler ses talents? Le Fonds de solidarité FTQ est ce type d’employeur. Ajoutez à cela la fierté que l’on peut ressentir à œuvrer pour une entreprise qui a une mission sociale et économique centrée sur le développement du Québec, tous les ingrédients sont alors réunis afin que vous soyez motivé à faire carrière parmi nous.

 

Travailler au Fonds, c’est faire partie de l’histoire du Québec! Joignez-vous à nous, on vous attend!

 

Nous recherchons aujourd’hui à pourvoir deux postes d’agents de soutien aux actionnaires temporaires.

 

Cette position vous intéresse? Sachez que vous deviendrez une personne clé dans l’organisation, car vous serez responsable d’accueillir, à la succursale, les actionnaires actuels et potentiels, répondre aux demandes d’informations et de documentation et recevoir différents documents destinés au Fonds. Répondre aux demandes des actionnaires ou les diriger vers le personnel concerné. S’assurer des différentes opérations du traitement et de suivis reliés aux dossiers des actionnaires au chapitre des adhésions et des souscriptions. Répondre aux actionnaires via différents canaux de communications.

 

Vos défis

 

  • Reçoit et accueille l’actionnaire qui se présente à la succursale;

  • vérifie les besoins de l’actionnaire, lui donne les informations requises, révise les documents et formulaires d'adhésion, de souscription et de modification;

  • dirige l’actionnaire en fonction d’une procédure établie selon ses besoins en matière de rachat et enregistre ce dernier dans le système Info-Tel afin qu’un agent d’information principal effectue la rencontre avec l’actionnaire;

  • effectue toutes les étapes de traitement des souscriptions forfaitaires; met à jour les données statistiques des actionnaires, lorsque requis;

  • effectue, selon les procédures établies, toutes les étapes de traitement des chèques individuels et des retours bancaires;

  • effectue le traitement et la mise à jour des demandes de prélèvements bancaires automatiques et assure la transmission du fichier d’extraction;

  • assure le suivi des cas non conformes en communiquant avec les actionnaires, procède au règlement et prépare la documentation requise; réachemine s’il y a lieu les informations requises au service demandeur;

  • effectue, selon les procédures établies, tous les traitements liés aux transferts de REER dans des régimes autogérés (conversion, réimmatriculation ou rapatriement);

  • communique avec l’actionnaire pour l’aviser que son chèque de rachat est prêt;

  • effectue, selon les procédures établies, le traitement des demandes de transferts entre produits et le règlement de contribution excédentaire et en assure la correspondance, lorsque requise;

  • imprime les documents particuliers produits par le secteur (feuillets fiscaux, relevés de transactions, etc.);

  • reçoit les demandes et questions des actionnaires, y répond par écrit ou par téléphone selon la situation et procède à l'envoi des documents requis ou aux corrections au dossier de l'actionnaire, si requis;

  • répond aux appels de la file téléphonique du service aux actionnaires au besoin, sauf pour les rachats complexes et financiers (rachats RAP et retraite seulement);

  • met à jour les adresses des actionnaires en communiquant avec eux et en utilisant divers outils tels que le répertoire des codes postaux, Canada 411, Internet, etc.;

  • participe aux activités de formation des nouveaux employés au service aux actionnaires;

  • participe à tout projet où son expertise est requise.

 

Vos atouts pour le poste

 

  • Diplôme d’études collégiales (DEC);

  • trois (3) ans d’expérience pertinente;

  • très bonne connaissance de la langue française;

  • très bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des divers véhicules d’épargne et de placement, de la législation réglementant les REER, de la gestion informatisée des registres;

  • connaissance générale des logiciels requis par la fonction.

 

Vous trouverez au Fonds une équipe de travail ambitieuse et passionnée qui partage des valeurs communes :

le respect, l'intégrité et la solidarité.

 

Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.

 

Faites parvenir votre candidature à l’adresse courriel dotation@fondsftq.com en indiquant le numéro de référence du poste.

 

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception.

 

Le poste restera affiché tant qu’il ne sera pas pourvu.