Poste à combler

Agent(e) télémarketing (Temporaire / Soir)

Lieu de travail : Montréal – station de métro Crémazie



Poste : Temporaire



Référence interne : 17-0490i

Nombre de postes: 10


SOMMAIRE

L’employé communique, par outils de télémarketing, avec les actionnaires actuels et potentiels, répond aux demandes d’informations et de documentation et reçoit les souscriptions. Répond aux demandes des actionnaires ou les dirige vers le personnel concerné.


PRINCIPALES TÂCHES

  • Promeut et propose des produits et services qui répondent aux besoins de clientèles cibles;
  • vérifie et transmet à la clientèle potentielle la documentation promotionnelle sur les produits et services;
  • transmet à qui de droit les coordonnées des clients potentiels démontrant un intérêt aux produits et services;
  • communique avec les nouveaux actionnaires pour souhaiter la bienvenue, s’assurer que tout s’est bien déroulé lors de l’adhésion au Fonds, vérifie l’exactitude des informations au dossier, fait la promotion et explique à l’actionnaire les différents produits et services offerts par le Fonds;
  • donne le soutien par téléphone ou par courriel à l’actionnaire en lien avec le site Internet et consultatif du Fonds;
  • compile des données sur les appels reçus et le référencement effectué;
  • enregistre et met à jour les fichiers des actionnaires;
  • met à jour les adresses des actionnaires en communiquant avec eux et en utilisant divers outils tels que le répertoire des codes postaux, Canada 411, Internet, etc.;
  • participe aux activités de formation des nouveaux employés de la direction;
  • participe à tout projet où son expertise est requise.


QUALIFICATIONS DE BASE

Techniques

  • Diplôme d’études collégiales général ou l’équivalent;
  • trois (3) ans d’expérience pertinente;
  • très bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des divers véhicules d’épargne et de placement, de la législation réglementant les REER, de la gestion informatisée des registres;
  • bonne connaissance du français parlé et écrit;
  • connaissance générale des logiciels requis par la fonction.

Qualités professionnelles

  • Diplomatie, tact, politesse, empathie;
  • très bonne écoute, débrouillardise, minutie;
  • capacité à simplifier et vulgariser les informations;
  • capacité à gérer le stress;
  • facilité à communiquer verbalement;
  • esprit cartésien;
  • adaptabilité au changement;
  • connaissance de la structure syndicale de la FTQ est un atout.


Vous trouverez au Fonds une équipe de travail passionnée qui partage des valeurs communes : le respect, l’intégrité et la solidarité.

Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.

Faites parvenir votre candidature à l’adresse courriel dotation@fondsftq.com en indiquant le numéro de référence du poste.

Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception.



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