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Fonds de solidarité FTQ (siège social)

Siège social

Fonds de Solidarité FTQ
545, boulevard Crémazie Est, bureau 200
Montréal (Québec) H2M 2W4
  • Téléphone : 514 383-8383

Ressources humaines

Direction des services ressources humaines
545, boulevard Crémazie Est, bureau 200
Montréal (Québec) H2M 2W4
  • Téléphone : 514 383-8383
  • Télécopieur : 514 850-4888

Procédure de règlement d'une insatisfaction

Le Fonds de solidarité FTQ a mis en place une procédure simple et efficace afin de permettre le règlement adéquat et rapide des insatisfactions ou des préjudices potentiels ou réels que vous auriez subis.

Le Fonds de solidarité FTQ veillera à étudier votre dossier de manière équitable, dans le respect des personnes impliquées tout en traitant les éléments propres au dossier de façon confidentielle.

Marche à suivre

Un simple appel peut permettre le règlement d’une insatisfaction. Notre personnel est formé afin de répondre efficacement et rapidement à vos attentes. Pour ce faire, vous n’avez qu’à communiquer avec le Service aux actionnaires.

Par téléphone au

Montréal : 514 383-(FONDs) 3663
Québec : 418 628-(FONDs) 3663
Sans frais : 1 800 567-(FONDs) 3663

Suite à votre démarche, si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse ou du traitement reçus, vous pourrez demander que votre dossier soit transmis à un supérieur.

Ce dernier analysera la situation et communiquera avec vous dans un délai de deux jours ouvrables.

Dans la plupart des cas, les différends auront été réglés au cours des étapes précédentes. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez alors formuler une plainte par écrit en détaillant les faits, les motifs d’insatisfaction et, le cas échéant, en indiquant quelle est la correction demandée. Vous n’avez qu’à  envoyer le tout à l’adresse indiquée ci-dessous. Le Fonds de solidarité FTQ vous répondra par écrit dans un délai de 10 jours ouvrables, à compter de la date de réception de la plainte.

Service aux actionnaires
Fonds de solidarité FTQ
8717, rue Berri
Montréal (Québec) H2M 2T9

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