Poste à combler

Agent(e)de liaison, soutien aux employeurs

Lieu de travail : Montréal - station de métro Crémazie



Statut du poste : Mandat temporaire - jusqu'à mai 2018 approximativement


Référence interne : 17-0493 i


SOMMAIRE

Dans le cadre de ce poste, vous prendrez en charge les demandes d’information générale provenant du centre de soutien aux employeurs; vous traiterez les listes de remises et de paiements et vous assurerez les contrôles quotidiens et mensuels des rapports, des fichiers et des données destinés aux employeurs. Vous effectuerez les tâches techniques complexes et assurerez le suivi et le règlement des dossiers s'y rattachant.


PRINCIPALES TÂCHES

Parmi ses activités, l’agent(e) de liaison :

  • Effectue le contrôle quotidien des rapports et fichiers générés par les systèmes informatiques aux fins d'envoi aux employeurs et ceux relatifs à l'intégrité des données en lien avec la RSS;
  • assure le suivi et la correspondance des paiements électroniques relatifs aux employeurs;
  • procède à l’inscription des employeurs au site sécurisé Extranet Employeur et règle certains problèmes d’accès et de navigation;
  • propose les solutions électroniques de transmission de données et de paiement et au besoin soutient les employeurs dans leur démarche d’adaptation (formatage, mise en page, etc.) de leurs fichiers afin de les rendre conformes aux exigences du Fonds;
  • traite les listes de remises ainsi que les paiements provenant des employeurs ou de tout autre intermédiaire;
  • effectue divers appels ciblés pour fidéliser la clientèle et pour contribuer à l’atteinte des objectifs d’entrée de fonds;
  • répond aux demandes générées par les équipes du SAAC et de la Souscription en lien avec la gestion de la RSS;
  • reçoit et traite les plaintes des employeurs selon les politiques et normes du Fonds;
  • produit des rapports statistiques, de gestion et de suivi et effectue la distribution ou la correspondance s'y rattachant;
  • répond aux demandes d’information générale via le centre de soutien aux employeurs;
  • communique avec les employeurs pour les cas complexes et particuliers;
  • effectue l'analyse et la mise à jour des registres impliquant les employeurs dans les dossiers de faillites, de fermetures, de fusions, de transferts de solde, de corrections de la souscription et autres;
  • effectue les tâches relatives au processus de contrôle des remises RSS en retard;
  • participe à tout projet où son expertise est requise.


QUALIFICATIONS DE BASE

  • Diplôme d'études collégiales général ou l’équivalent;
  • quatre (4) ans d’expérience pertinente;
  • bonne connaissance de la législation réglementant la fiscalité des particuliers;
  • bonne connaissance du français parlé et écrit;
  • connaissance générale des logiciels requis par la fonction.
  • débrouillardise, approche service à la clientèle; esprit cartésien;
  • capacité à établir des priorités et à travailler en équipe;
  • rigueur, souci du détail et minutie.


ENVIRONNEMENT

Nous offrons une rémunération concurrentielle, l’accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place, ainsi qu’un environnement dynamique facilitant la conciliation travail-famille.

Vous trouverez au Fonds une équipe de travail ambitieuse et passionnée qui partage des valeurs communes : le respect de la personne, la compétence, l'intégrité, le travail d'équipe et la créativité.

Venez, par votre expertise, contribuer à la croissance économique du Québec en créant, en maintenant ou en sauvegardant des emplois au moyen d’investissements.

Faites parvenir votre candidature à l’adresse courriel dotation@fondsftq.com en indiquant le numéro de référence du poste.



Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Cependant, seules les personnes sélectionnées recevront un accusé de réception.















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